Termos e Condições de Compra e Venda de CVT Creative - Produtos e Brindes Criativos, com sede na Rua Apucarana, 971 - Tatuapé - São Paulo/SP, doravante denominada simplesmente CVT Creative - Produtos e Brindes Criativos, e, de outro lado, o cliente CVT Creative - Produtos e Brindes Criativos, qualificado no momento da compra dos produtos CVT Creative - Produtos e Brindes Criativos, doravante denominado simplesmente Cliente.

Considerando que a CVT Creative - Produtos e Brindes Criativos realiza venda de produtos e serviços pela internet; Considerando o interesse do Cliente na compra dos produtos oferecidos pela CVT Creative - Produtos e Brindes Criativos ("Produtos") em seus canais de venda; O presente contrato tem por finalidade estabelecer as condições gerais de uso e compra de produtos e serviços do cliente do site CVT Creative - Produtos e Brindes Criativos.

1. Confidencialidade: é de responsabilidade da CVT Creative - Produtos e Brindes Criativos a preservação da confidencialidade de todos os dados e informações fornecidos pelo Cliente no processo de compra. A segurança do site é auditada diariamente e garantida contra a ação de hackers, através do selo "Site Blindado".
2. Produtos Personalizados: Disponibilizamos uma ferramenta de customização de determinados produtos, onde o conteúdo é de responsabilidade do comprador, na eventualidade de uploads de imagens, não nos responsabilizamos pela qualidade final das imagens enviadas não cumpram o mínimo exigido de qualidade, tamanho em formato final de impressão e resolução de 300 dpi, nos reservamos ao direito de não confeccionar o produto que não cumpram as exigências, o usuário será devidamente informado e a imagens que contenham direitos autorais de terceiros  
3. Serviço de Atendimento ao Cliente (SAC): O cliente dispõe desse serviço para sanar suas dúvidas, solucionar eventuais solicitações ou reclamações a respeito do seu pedido ou de qualquer conteúdo disponibilizado no site. O SAC poderá ser acionado por meio de telefone, WhatsApp, chat ou formulário do site.
4. Política de entrega: o prazo para entrega dos Produtos é informado durante o procedimento de compra, contabilizado em dias úteis. As entregas dos Produtos são realizadas de segunda a sexta-feira, das 8h às 22h. Excepcionalmente, algumas entregas de Produtos podem ocorrer aos sábados, domingos e feriados.
5. A conferência da adequação das dimensões do produto é de responsabilidade do Cliente, que deverá se assegurar de que estas estão de acordo com os limites espaciais dos elevadores, portas e corredores do local da entrega. Não será realizada a montagem ou desmontagem do produto, transporte pela escada e/ou portas e janelas, ou içamento das entregas.
6. Serão realizadas até três tentativas de entrega no local informado, em dias alternados, com intervalo de até 48h entre uma entrega e outra. É indispensável que, no endereço solicitado, haja uma pessoa autorizada pelo comprador, maior de 18 anos, e portando documento de identificação para receber a mercadoria e assinar o protocolo de entrega. Se houver três tentativas de entrega sem sucesso, o pedido retornará para o Centro de Distribuição da CVT Creative - Produtos e Brindes Criativos.
7. Após a finalização do pedido não é possível alterar a forma de pagamento e/ou endereço de entrega, solicitar adiantamento ou, ainda, prioridade da entrega.
8. O prazo de entrega informado durante o procedimento de compra do Produto leva em consideração o estoque, a região, o processo de emissão da nota fiscal e o tempo de preparo do produto. A cada atualização no status de entrega do pedido, o sistema da CVT Creative - Produtos e Brindes Criativos envia, automaticamente, e-mails de alerta para o Cliente.
9. O valor do frete da entrega é calculado com base no local de entrega, peso e dimensões do Produto.
10. A CVT Creative - Produtos e Brindes Criativos não autoriza a transportadora a: entrar no domicílio; entregar por meios alternativos (exemplo: içar produto por janela); realizar instalação ou manutenção de produtos; abrir a embalagem do produto; realizar entrega em endereço diferente do que consta no DANFE; realizar entrega a menor de idade ou sem documento de identificação.
11. A CVT Creative - Produtos e Brindes Criativos não se responsabiliza pela retenção de mercadorias na SEFAZ quando esta se dever exclusivamente a pendências do cliente, sendo, portanto, necessário seu comparecimento no posto fiscal para que a mercadoria seja liberada, tendo em vista que nestes casos as informações referentes a liberações e pagamentos só são passadas aos interessados.
12. Direito de arrependimento: ao Cliente será facultado o exercício do direito de arrependimento da compra, com a finalidade de devolução do Produto, hipótese na qual deverão ser observadas as seguintes condições: o prazo de desistência da compra do produto é de até 7 (sete) dias corridos, a contar da data do recebimento; em caso de devolução, o produto deverá ser devolvido à CVT Creative - Produtos e Brindes Criativos na embalagem original.
13. O Cliente deverá solicitar a devolução através do Serviço de Atendimento ao Cliente (SAC) ou diretamente no Painel de Controle, no tópico "cancelar pedido". As despesas decorrentes de coleta ou postagem do Produto serão custeadas pela CVT Creative - Produtos e Brindes Criativos.
14. Após a chegada do produto ao Centro de Distribuição, a CVT Creative - Produtos e Brindes Criativos verificará se as condições supra citadas foram atendidas. Em caso afirmativo, providenciará a restituição no valor total da compra.
15. Em compras com cartão de crédito a administradora do cartão será notificada e o estorno ocorrerá na fatura seguinte ou na posterior, de uma só vez, seja qual for o número de parcelas utilizado na compra. O prazo de ressarcimento e, ainda, a cobrança das parcelas remanescentes após o estorno integral do valor do Produto no cartão de crédito do Cliente realizado pela CVT Creative - Produtos e Brindes Criativos, é de responsabilidade da administradora do cartão. Na hipótese de cobrança de parcelas futuras pela administradora do cartão, o Cliente não será onerado, vez que a CVT Creative - Produtos e Brindes Criativos, conforme mencionado acima, realiza o estorno do valor integral do Produto em uma única vez, sendo o crédito referente ao estorno concedido integralmente pela administradora do cartão na fatura de cobrança subsequente ao mês do cancelamento.
16. Em compras pagas com boleto bancário ou débito em conta, a restituição será efetuada por meio de depósito bancário, em até 10 (dez) dias úteis, somente na conta corrente do(a) comprador(a), que deve ser individual. É necessário que o CPF do titular da conta corrente.